FAQ

C'est un complément alimentaire en capsules, pour une cure de 30 jours. 1 flacon contient 30 capsules, soit 1 cure complète, à raison de 1 capsule chaque matin. Pas de kit, pas de protocole en plusieurs étapes, pas d'abonnement : 1 capsule, 1 flacon, 1 mois.

La formule repose sur 2 actifs : le bitartrate de choline et les TCM (triglycérides à chaîne moyenne). La composition exacte de la capsule figure sur l'étiquette du flacon.

Soyons honnêtes : la forme ne fait pas la cure, la régularité oui. Un liquide impose de mesurer, de supporter le goût et de penser au flacon entamé. Une capsule contient une dose identique chaque matin, se prend en quelques secondes avec un grand verre d'eau et ne demande aucune préparation, ce qui rend les 30 jours beaucoup plus faciles à tenir. Si vous avez du mal à avaler des capsules, écrivez-nous avant de commander.

Le Body Reset Cleanse est un complément alimentaire, pas un médicament ni un traitement sur ordonnance. Si vous suspectez une infection parasitaire, consultez votre médecin : un complément ne remplace pas un traitement prescrit.

Chaque personne est différente, et nous ne vous promettons ni date ni résultat. Buvez suffisamment d'eau et gardez la même heure de prise sur toute la durée de la cure. Notre garantie de 90 jours vous laisse le temps de juger par vous-même.

Le Body Reset Cleanse est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes. Si vous suivez un traitement médical ou avez une pathologie, en particulier hépatique ou digestive, demandez conseil à votre médecin avant de commencer. Il n'est pas destiné aux enfants et doit être tenu hors de leur portée. En cas de doute, un e-mail à support@ouvli.com avant de commander vous évite un achat inutile.

Oui pour le café : prenez votre capsule avec votre grand verre d'eau, puis votre café comme d'habitude. Si vous prenez déjà des probiotiques ou d'autres compléments (magnésium, vitamines, oméga-3), demandez conseil à votre pharmacien avant de les associer, et prenez-les idéalement à un autre moment de la journée pour garder votre routine du matin simple. Si vous suivez un traitement médical, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien. Respectez toujours la dose de 1 capsule par jour, sans jamais la dépasser.

La composition exacte de la capsule et la liste des allergènes figurent sur l'étiquette du flacon. Nous préférons ne rien affirmer ici de mémoire plutôt que de vous donner une information approximative. Si vous avez une allergie, une intolérance ou un régime particulier (végan, sans gluten, sans lactose), écrivez-nous à support@ouvli.com avant de commander : nous vous répondons avec l'étiquette sous les yeux.

1 capsule chaque matin, avec un grand verre d'eau, idéalement à la même heure. Aucun repas particulier, aucun jeûne, aucun protocole à suivre à côté. 1 flacon de 30 capsules couvre exactement 30 jours, c'est la cure entière. Associez la prise à un geste que vous faites déjà chaque matin, le café ou le brossage des dents, pour ne plus avoir à y penser.

Reprenez simplement le lendemain matin, sans doubler la dose. Un oubli isolé ne remet pas la cure en cause, votre flacon durera juste 1 jour de plus. Ne prenez jamais 2 capsules le même jour pour rattraper.

Oui, quand vous en ressentez le besoin, jamais par obligation. Le Body Reset Cleanse est pensé comme une cure ponctuelle, par exemple après une période d'excès ou au changement de saison, pas comme un abonnement à vie. Faites une pause entre 2 cures et respectez toujours la dose de 1 capsule par jour. Si vous suivez un traitement ou avez une pathologie, demandez conseil à votre médecin.

Quand le flacon est vide. 30 capsules, 30 matins, et c'est fini. Il n'y a pas de phase 2, pas de kit d'entretien à racheter, pas de protocole à prolonger indéfiniment. C'est précisément la raison d'être d'Ouvli : une cure avec un début et une fin clairs.

En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Votre commande est expédiée sous 24 h les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une commande passée le samedi ou le dimanche est traitée à partir du lundi. Pour la Belgique et la Suisse, le délai est plus long : il s'affiche au moment de passer commande, avant le paiement.

La livraison express est à 2,95 € par commande, et offerte dès 40 € d'achat. Il existe 1 seul mode de livraison, pas d'option cachée à la dernière étape. Le montant exact s'affiche au moment de passer commande, avant le paiement. En Suisse, la TVA à l'importation ou des frais de douane peuvent s'y ajouter à la livraison : ils sont à votre charge et ne sont pas perçus par Ouvli.

En France métropolitaine, vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié. Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire : il s'y cache souvent. Pour une livraison en Belgique ou en Suisse, écrivez-nous à support@ouvli.com avec votre numéro de commande pour toute question sur votre colis.

Oui, en Belgique et en Suisse, en plus de la France métropolitaine. Ce sont nos 3 seules destinations : les commandes vers les DROM-COM ou vers un autre pays ne peuvent pas être validées au paiement. Si vous commandez pour un proche, vérifiez que l'adresse de livraison se trouve bien dans l'une de ces 3 destinations.

Le délai est plus long qu'en France métropolitaine, et il s'affiche au moment de passer commande, avant le paiement. Les prix sont en euros. Pour la Suisse, le montant peut aussi s'afficher en francs suisses au moment de passer commande. À la livraison en Suisse, le transporteur ou les autorités suisses peuvent vous demander la TVA à l'importation ou des frais de douane. Ils sont à votre charge et ne sont pas perçus par Ouvli.

Écrivez-nous à support@ouvli.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Indiquez votre numéro de commande et, pour un colis abîmé, 1 ou 2 photos de l'emballage et du flacon. Nous prenons le relais avec le transporteur, puis nous réexpédions votre commande ou nous vous remboursons.

Vous avez 90 jours à compter de la livraison pour faire la cure entière et décider. Si vous n'êtes pas convaincu, nous vous remboursons, même si le flacon est ouvert ou terminé. Vous n'avez rien à justifier. La cure dure 30 jours, la garantie 90 : vous avez donc le temps de juger sur du réel, pas sur une impression. La garantie s'applique de la même façon en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Un simple e-mail à support@ouvli.com avec votre numéro de commande suffit. Nous vous confirmons la prise en charge, puis le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrés qui suivent cette confirmation. Vous n'avez rien à renvoyer, sauf si nous vous le demandons expressément.

Si vous résidez dans l'Union européenne, ce qui comprend la France et la Belgique, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour l'exercer, écrivez-nous à support@ouvli.com dans ce délai. Ce droit et notre garantie de 90 jours s'additionnent : l'un ne remplace jamais l'autre. Dans les faits, notre garantie est plus longue et plus simple, mais vous gardez les 2. Si vous résidez en Suisse, la loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne : vous êtes couvert par notre garantie de 90 jours, dans les mêmes conditions.

Par e-mail uniquement, à support@ouvli.com. Nous n'avons pas de standard téléphonique : nous sommes une petite équipe et ce sont de vraies personnes qui vous lisent et vous répondent, sous 24 h du lundi au vendredi. Pour aller plus vite, indiquez votre numéro de commande dès votre premier message.